Restoran Yazılımı · Paket Servis

Paket Servis Programı

Paket servis programı, restoranın yemek platformlarından, telefondan ve kendi kanalından gelen paket siparişlerini tek ekranda toplayıp mutfaktan kuryeye kadar yöneten yazılımdır. Paketiniz Sepet bu işi restoran yazılımının parçası olarak yapar: siparişler tek listede toplanır, fiş otomatik yazdırılır, arayan müşteri Caller ID ile tanınır ve sipariş aynı ekrandan kuryeye verilir.

Paketiniz Sepet'i İncele Sık sorulan sorular

Paket servis programı ne işe yarar?

Paket serviste sipariş birden fazla yerden gelir: yemek platformları, telefon ve restoranın kendi kanalı. Program olmadan her platform için ayrı tablet, telefon siparişleri için kâğıt ve kuryenin nerede olduğunu soran müşteriler için tahmin kalır. Paket servis programı bu dağınıklığı tek ekrana toplar; siparişin girişi, onayı, mutfağa ulaşması, kuryeye verilmesi ve teslimatı aynı akışta ilerler.

Paketiniz Sepet'te paket servis ayrı bir sistem değildir: masa yönetimi, stok takibi ve raporlar da aynı paneldedir. Paket servis ve salon aynı yerde olduğu için gün sonu raporun tek yerde çıkar.

Pazaryeri ve telefon siparişleri tek ekranda

Paketiniz Sepet; Yemeksepeti, Getir Yemek ve Getir Market, Uber Eats Trendyol Go, Migros Yemek ve FanYemek siparişlerini elle girmene gerek kalmadan aynı listeye aktarır. Bağlantıların nasıl kurulduğu sipariş entegrasyonu sayfasında.

Otomatik sipariş aktarımı: Platformdaki sipariş panele kendiliğinden düşer; hangi platformdan gelirse gelsin aynı adımlarla ilerler.
Durum yönetimi tek yerden: Onay ve teslim gibi sipariş durumu işlemlerini platform paneline geçmeden Paketiniz'den yaparsın; durum platformla eşitlenir.
Mağaza ve ürün durumu: Restoranı platformda açıp kapatmayı ve biten ürünü satışa kapatmayı panelden yaparsın.
Adres ve konum: Sipariş adresi yazılı olarak ve konum olarak birlikte alınır; net olmayan adresler birden fazla harita servisiyle doğrulanır.
Telefon siparişi ve Caller ID: Mobil (Wi-Fi) ve sabit hat Caller ID arayan müşteriyi tanır; adres ve sipariş geçmişi kayıtlı olduğundan tekrar siparişte veri girişi yapmazsın.
Adisyon ve POS: Mevcut adisyon, POS ve yazarkasa sistemlerinle entegre çalışır; kasanı değiştirmek zorunda değilsin.

Paket servis kurye takibi: kendi kuryen ya da kurye şirketi

Paket servis programının en çok sorulan kısmı kuryedir. Paketiniz'de restoranın iki çalışma modeli var; ikisinde de sipariş aynı ekrandan kuryeye verilir ve kuryenin konumu canlı haritada görünür. Ayrıntılar restoran kurye takip sayfasında.

Anlaşmalı kurye şirketiyle

Bölgende Paketiniz Kurye kullanan bir kurye şirketiyle çalışırsın. Kurye şirketinin verdiği onay kodunu işletme panelindeki kurye entegrasyonuna yapıştırırsın; sonra siparişe tek tıkla kurye çağırır ve kuryeyi haritada izlersin. Nakit bakiye ve firma ödemeleri de işletme panelinde görünür.

Kendi kurye ekibinle

Kendi kuryelerini çalıştıran restoran ve zincirler filoyu Paketiniz Kurye ile doğrudan yönetir; kurye uygulaması ve hakediş hesaplama kendi filon için çalışır.

Paket servis siparişi adım adım nasıl ilerler?

Sipariş gelir

Platform siparişi otomatik aktarılır. Telefonla gelen siparişte Caller ID arayanı tanır; adresi kayıtlıysa sipariş hızla oluşturulur.
Onaylanır, fişi basılır

İstersen siparişler otomatik onaylanır ve geldiği anda fişi yazdırılır; sipariş mutfağa ulaşır.
Durumu tek yerden ilerler

Onaylandı, hazırlanıyor, yola çıktı, teslim edildi adımlarını tek ekrandan yönetirsin; pazaryeri siparişlerinde durum platformla eşitlenir.
Kurye çağrılır

Siparişe ekrandan tek tıkla kurye çağırırsın; işletme ayarlarına göre çağrı sipariş geldiğinde otomatik de yapılabilir.
Teslimat izlenir

Kuryenin konumu canlı haritada görünür, teslimat süresi ölçülür. Müşteri "siparişim nerede?" diye aradığında cevap ekranda hazırdır.
Gün sonu raporlanır

Paket servis ve salon satışları aynı paneldedir; çok şubeli işletmelerde şube bazlı raporlar tek panelden izlenir.

Paket servis programı kimler için?

Restoran ve kafeler

Hem salonda hem pakette sipariş alan işletmeler; masa ve paket servis aynı panelde.

Bulut mutfaklar

Tek mutfaktan birden fazla marka ve pazaryeri hesabı yöneten operasyonlar.

Zincir ve çok şubeli markalar

Çoklu şubeyi merkezden yöneten, şube bazlı rapor isteyen zincir ve franchise markaları.

Teslimat yapan diğer işletmeler

Market, pastane, tatlıcı, su bayii gibi kendi kuryesiyle teslimat yapan işletmeler.

Programla ve programsız paket servis operasyonu

Siparişler: Programsız her pazaryeri için ayrı tablet, ayrı panel ve ayrı bildirim sesi; programla tüm siparişler tek ekranda, tek listede.
Onay ve durum: Programsız onay ve durum adımları elle işlenir; programla onay ve durum güncellemeleri tek yerden ilerler.
Yoğun saat: Programsız kaçan sipariş ve geciken onay; programla sipariş geldiği anda otomatik fiş.
Telefon siparişi: Programsız adres her seferinde yeniden sorulur; programla Caller ID müşteriyi tanır, adres kayıttan gelir.
Kurye: Programsız kuryenin nerede olduğu belli değildir, müşteri arayınca cevap yoktur; programla kurye konumu canlı haritada, teslimat süresi ölçülür.
Salon ve paket: Programsız salon ve paket servis ayrı sistemlerde; programla aynı panelde, gün sonu raporu tek.

Paket servis programı seçerken nelere bakılmalı?

Platform entegrasyonları: Çalıştığın yemek platformlarının siparişleri elle girilmeden aynı ekrana düşmeli.
Telefon siparişi: Caller ID ve müşteri kaydı olmalı; telefon siparişi pazaryeri siparişiyle aynı listede ilerlemeli.
Mutfak akışı: Sipariş geldiğinde fiş otomatik basılmalı.
Kurye modeli: Hem anlaşmalı kurye şirketiyle hem kendi kuryenle çalışabilmeli; kurye canlı haritada izlenebilmeli.
Mevcut sistemle uyum: Kullandığın adisyon veya POS programını değiştirmeden bağlanabilmeli.
Büyümeye uygunluk: Salon, stok ve çok şubeli raporlama aynı panelde olmalı; bulut tabanlı yapı sayesinde işletmeni her cihazdan yönetebilmelisin.

Sık Sorulan Sorular

Paket servis programı nedir?

Paket servis programı, restoranın telefondan, yemek platformlarından ve kendi kanalından gelen paket siparişlerini tek ekranda toplayıp mutfaktan kuryeye kadar yöneten yazılımdır. Paketiniz Sepet siparişleri tek listede toplar, fişi otomatik yazdırır, arayan müşteriyi Caller ID ile tanır ve siparişi aynı ekrandan kuryeye verir.

Paket servis programı, paket servis yazılımı ve paket servis uygulaması aynı şey mi?

Genelde aynı ihtiyacı anlatır: paket siparişlerini toplayan ve teslimata kadar yöneten yazılım. Paketiniz Sepet bulut tabanlıdır; işletmeni bilgisayardan da mobil uygulamadan da yönetebilirsin.

Restoranlar için en iyi paket servis programı nasıl seçilir?

Çalıştığın yemek platformlarıyla entegrasyona, telefon siparişi için Caller ID ve müşteri kaydına, otomatik fiş yazdırmaya, kurye takibine ve mevcut adisyon ya da POS programınla uyuma bak. Salon, stok ve şube raporlarının aynı panelde olması da işini kolaylaştırır.

Paket servis programı pazaryerleriyle entegre çalışır mı?

Paketiniz Sepet Yemeksepeti, Getir Yemek, Getir Market, Uber Eats Trendyol Go, Migros Yemek ve FanYemek ile entegredir. Siparişler elle girilmeden aynı listeye düşer; sipariş, mağaza ve ürün durumu eşitlenir. Ayrıntılar entegrasyonlar sayfasında.

Telefonla gelen paket siparişleri de programa girer mi?

Evet. Caller ID mobil (Wi-Fi) ve sabit hatta arayan müşteriyi tanır; adres ve sipariş geçmişi kayıtlı olduğu için sipariş hızla oluşturulur ve pazaryeri siparişleriyle aynı akışa girer.

Paket servis kuryesini nasıl takip ederim?

Anlaşmalı bir kurye şirketiyle çalışıyorsan işletme panelinden kurye çağırır, kuryeyi haritada izlersin; kendi kuryelerin varsa filonu Paketiniz Kurye ile yönetirsin. Ayrıntılar restoran kurye takip sayfasında.

Kendi kuryem yok, paket servis için kurye bulabilir miyim?

Kurye hizmeti talep formunu doldurabilirsin; talebin bölgendeki anlaşmalı kurye şirketine iletilir.

Paket servis programı için adisyon programımı değiştirmem gerekir mi?

Hayır. Paketiniz Sepet mevcut adisyon, POS ve yazarkasa sistemlerinle entegre çalışır; onların yerini almaz.

Blog'dan İlgili Rehberler

Yemeksepeti, Trendyol, Migros ve Getir Siparişlerini Tek Ekrandan Yönetmek Mümkün mü? Tek ekran sipariş yönetimi nasıl çalışır? Yazıyı oku → Teslimat Sürelerini Kısaltmanın 5 Etkili Yolu Sipariş yönetimi ve kurye takibiyle teslimat performansını artırmak. Yazıyı oku →

Paket servisini tek ekrandan yönet

Paketiniz Sepet'in özelliklerini, paketlerini ve kurulum adımlarını restoran yazılımı sayfasında inceleyebilirsin.

Paketiniz Sepet'i İncele

Paket Servis Programı

Paket servis programı ne işe yarar?

Pazaryeri ve telefon siparişleri tek ekranda